【2020當紅趨勢】自動化行銷怎麼執行?5分鐘一次搞懂 | 行銷人

【2020當紅趨勢】自動化行銷怎麼執行?5分鐘一次搞懂 | 行銷人

|文/TenMax|原文出處/TenMax–行銷人必知:5分鐘認識自動化行銷(Marketing Automation)|Part 2|首圖/Photo by drobotdean from freepik
國際調研機構 Gartner 針對各大企業行銷長(CMO)所進行的調查顯示:行銷管理層平均投入 26% 的行銷預算在行銷科技(Martech) 方面,顯見企業對行銷科技的重視;而自動化行銷(Marketing Automation),更是 2020 年行銷科技領域的當紅炸子雞。
上一篇文章當中,我們已經為讀者介紹了:
什麼是自動化行銷?
自動化行銷可以帶來什麼優勢?
本篇文章,我們將進一步說明:

自動化行銷的工作流程
初步而言,配合自動化工具,行銷團隊的工作流程可大致描述如下:Step.1  行銷團隊透過官網、Email、社群媒體⋯⋯等管道獲取潛在客戶;Step.2 行銷團隊搜集潛在客戶資料,並建立 Database;Step.3 行銷團隊針對潛在客戶進行分眾與鎖定;Step.4 行銷團隊為不同的客戶群體,提供客製化行銷內容;Step.5 自動化工具依照數據,在適當的時點,執行行銷活動;Step.6 自動化工具監測跨平台行銷成效,並彙整出分析報表;Step.7 行銷團隊檢視分析結果,進行調整與優化。
自動化行銷。/ 圖:TenMax暸解基礎輪廓後,我們將進一步探索自動化工具的工作流程:自動化行銷的工作流程由「觸發點(Triggers)」和「相應行動(Actions)」所組成。
觸發點:指潛在客戶因對品牌產生興趣而做出的動作。
相應行動:指的是品牌端針對觸發點而做出的回應。
行銷團隊必須事先設想好各種觸發點,並設計相應的行動,自動化工具則依此執行行銷活動。
舉例而言:當一位用戶註冊了服飾網站的會員,自動化工具將寄出一封含「首購免運」優惠碼的 Email;又或是,一位用戶申請參與網路研討會,自動化工具將寄出研討會相關的白皮書。上述「註冊會員」、「申請參與研討會」便是觸發點;而寄出優惠碼和白皮書,則是相應行動。
自動化行銷工具將重複上述工作流程,因應不同的觸發點,執行相應行動,將行銷有效潛在客戶(Marketing Qualified Leads;MQL)轉換為銷售有效潛在客戶(Sales …

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以星综合航运 ZIM 将以Ladingo技术助力阿里巴巴国际站的跨境电商物流服务

以星综合航运 ZIM 将以Ladingo技术助力阿里巴巴国际站的跨境电商物流服务

以星综合航运ZIM最近与阿里巴巴国际站 签订了船东运力直采服务的战略协议。以星综合航运结合Ladingo的技术有望进一步提升中国龙头电商平台上卖家和买家的物流服务体验。

阿里巴巴国际站是全球最大的B2B电子商务平台之一, 并且其最近所采取的服务提升措施,将使其稳固龙头地位。这些措施包括了使用评论、交易记录等工具,帮助买家找到合适供应商,以及实用的信用保障服务来为买家提供保护。

以星综合航运是全球最大的集装箱承运人之一,在中国的出口贸易中占有相当大的市场份额。以星公司通过对能够提升B2B 及 B2C跨境物流服务的公司,进行战略投资,进一步聚焦到跨境电商领域。早在2019年,他们就投资于以色列物流初创企业Ladingo,对于渴望提升收益并降低物流成本的中小型进口商来说,Ladingo 技术结合了货物与物流路线的优化,并同时实现了关税自动化及端到端的物流管理。

Ladingo的创新物流技术将简化物流流程,同时通过基于云的应用软件为以星的全套门到门服务提供支持。

以星综合航运通过Ladingo的系统,使买家和卖家所看到的费用,已包含了所有的关税和杂费,并且所有的清关工作都由Ladingo提供一条龙服务。因此,也被各方称为 “完整的DDP(完税后交货)解决方案”。此技术将使阿里巴巴国际站的卖家和买家充分利用其优化及整合的服务,从而确保用户享受极具竞争力的价格。

该DDP解决方案也已经投入使用。

以星综合航运总裁兼首席执行官Eli Glickman评论到,”以星综合航运ZIM引领将先进的创新技术应用到航运业中。由于COVID-19新冠疫情几乎在一夕间改变了我们生活和工作方式,这个举动在如今的市场环境下就显得尤其重要。与以星公司‘创新引领,专注为您’的愿景相一致,”由以星物流和ladingo提供的独特的定制化物流解决方案将助力阿里巴巴国际站保持其领先优势。”

 Ladingo首席执行官Hagar Valiano Rips认为: “B2B跨境电商物流应该和传统B2C一样简单,当客户想下2个托盘甚至一个集装箱的运输订单时,其物流体验应与普通购物一样便捷。The post 以星综合航运 ZIM 将以Ladingo技术助力阿里巴巴国际站的跨境电商物流服务 first appeared on 全球新知.

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尋找目標市場不再需要大海撈針?利用自動化行銷開發並追蹤受眾 | 行銷人

尋找目標市場不再需要大海撈針?利用自動化行銷開發並追蹤受眾 | 行銷人

|文/TenMax|原文出處/TenMax–行銷人必知:5分鐘認識自動化行銷(Marketing Automation)|Part 1|首圖/Photo by Andrea Piacquadio from Pexels
每週一,重複著例行公事:寄送電子報(EDM)、發布 Facebook 貼文,檢查 Google 上的廣告成效數據⋯⋯你,感到厭煩了嗎?
如果你相信,行銷人員的價值,應該發揮在更關鍵的地方;如果你偏好,用更少的成本,執行更多的任務、達成更傑出的效果;如果你期待,有系統地搜集、培育你的潛在顧客(Lead)—那你一定要認識「自動化行銷(Marketing Automation)」。
自動化行銷是 2020 年行銷科技的發展焦點,根據 Statista 報告預估,全球企業針對自動化行銷工具所投入的支出,將從 2017 年的 114 億美元,成長至 2023 年的 251 億美元;此外, 2019 年 Social Media Today 的調查訪問指出,高達 72% 的受訪者認為他們的行業將會迎來自動化的時代,可見自動化的未來,勢在必行。愈來愈多的企業已經掌握先機,運用自動化行銷工具,開發新客、鞏固舊客,有效提升銷售率。
TenMax 將發布 2 篇文章,介紹以下內容:…

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FDA警告:别用黑药膏!

FDA警告:别用黑药膏!

您可能看过某些销售药物或护肤产品的网站广告,声称有一种“黑药膏” (Black Salve) ,号称可以治疗癌症,烧烫伤,痣和皮肤疣(良性的皮肤增生)。

这些说法是错误的!这类药膏中含有危险的腐蚀性成分,未经美国食品药品监督管理局(FDA)批准可用于治疗或治愈任何皮肤病,更别说是皮肤癌。特别是,FDA警告消费者不要单独使用、或与氯化锌组合使用含有下列潜在危险成分的外敷产品:血红碱,血红花或血根。

尽管并非所有的药膏都有危险性,但是具有上述成分的局部外敷产品,可能会破坏皮肤并导致永久性毁容、组织坏死,并可能引发感染。而且在皮肤癌等严重疾病中,使用来路不明的药物,可能会耽误就医,导致癌细胞扩散。

注意:下方的案例照片,可能会引起观看者的不适。

什么是含有腐蚀性成分的药膏?

一些药膏产品中含有腐蚀性成分,这种高反应性物质会伤害活性组织。它们或者通过化学破坏组织(氧化)而直接起作用,或者通过引起炎症而间接起作用。无论哪种方式,结果都是破坏性的,痛苦的,并可能导致永久性的疤痕,甚至毁容。

许多含有腐蚀性成分的药膏都声称能清除癌细胞,而不会对健康的皮肤产生影响。这是错误的!这些产品中的成分,会一起破坏癌细胞和健康皮肤。使用这些产品可能会导致形成永久性瘢痕,甚至需要进行重建(整形)手术。此外,这些药膏在破坏皮肤的表层的同时,反而将癌症留在更深的皮层上,使癌细胞继续生长。

如何知道它药膏是否具腐蚀性?

根据FDA药品评估与研究中心的 Cynthia Ng 专员说,“消费者需要知道’黑药膏’是一个非正式术语,而不是这种产品的唯一名称。” 腐蚀性药膏产品,包括黑药膏等产品。

由于使用腐蚀性的黑色药膏治疗可疑的黑色素瘤,该患者的左鼻孔(鼻孔)及周围组织丢失。照片由美国退伍军人事务部提供。

它的其他名称包括了 Skinprov, drawing salve (吸附药膏), red salve (红色药膏), Cansema, bloodroot (血根), Indian Herb (印第安药草), Hawk Dok Natural Salve, Black Drawing Ointment (黑色吸附药膏) 等。产品有多种形式,包括药膏,糊剂,乳膏和湿敷膏药。有时候,这些腐蚀性药膏包装成天然或自然疗法产品销售,而腐蚀性成分则被列为“非活性”成分。…

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【WordPress初學者攻略】3大功能4大外掛,SEO高手都這樣玩! | 行銷人

【WordPress初學者攻略】3大功能4大外掛,SEO高手都這樣玩! | 行銷人

|文/Asper Chen|原文出處/Asper.tw|首圖/pexels
相信有很多人有聽過 WordPress 這個名字,但 WordPress 到底是什麼?
WordPress 是一個不需要太高深的網頁架設技術,也可以讓你輕鬆建立的專業網站的內容平台。它的使用者眾多,市占率甚至可以說是最高的 — 可以從下圖看出 WordPress 佔據了所有內容網站的 38.6%。
CMS 市佔率 (來源:W3CTech )。/圖:Asper許多知名網站也是使用 WordPress 所建置而成,像是台灣的 91APP 部落格、SHOPLINE 部落格、KKDAY 部落格 … … 等,可見其受歡迎的程度。
使用 WordPress 並不只是大公司的專利,在個人部落格十分流行的今日,它也是一個常見的部落格平台系統。只是它在建置上相對於國內常見的痞客幫、Google Blogger 等平台來的相對繁雜,但只要按著步驟操作,相當熟練的玩家也能在十五分鐘內自己親手打造出屬於自己風格的專屬 WordPress 網站。

為什麼 WordPress 是強大的 SEO 內容平台
非常多國際頂尖 …

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YouTube網站

【YouTube】YouTube網站頻道經營秘訣大公開 | 行銷人

|本文由《不可能工作室》授權行銷人轉載、編輯,未經原作者授權請勿轉載,原文出處。|首圖/《不可能工作室》


文/陳顥 Icy 

YouTube如何經營?每月超過十億的活躍用戶,看似龐大的商機,任人都會覬覦的金錢大餅,但當你想伸手拿取其中一塊品嚐時,卻發現自己的手遲遲無法靠近!似乎這塊大餅的享用權並不是任何人的。

以一個政治類型的頻道經營為例,筆者從2019年4月開始協助經營該頻道時大約為2000訂閱數,在2019年5月時成長到了1萬6千人。

當我從YouTube的閱聽者變成創作者,我才發現Google廣告金並非隨手可得的酬庸!
附上前一篇 「超完整YouTube經營教學:頻道怎麼建?怎樣可以開營收?」,這次則分享一下頻道成長過程。

該如何推廣與佈局?脫離不了的三個關鍵:頻道定位、發酵策略、互動因子

一、頻道定位:

YouTube非常重視頻道的定位內容,目前許多新網紅都開始改進軍小眾市場,或是高度話題性的內容作為頻道的利基點,因為抓住會在意你內容的粉絲,比打大眾牌來的有效很多,找到時機再蹭熱點才是辦法。

而另一種策略是從媒體的生態中做出衍生的,媒體業者的頻道定位模式跟一般網紅的策略有很大的不同,可以看到大部分的主流媒體,在針對頻道設計時會將很多的節目全部從主媒體頻道之中發起,產生內容以量取勝的特別現象。

這主要的現象其實也是因為電視媒體的架構尚未熟悉數位媒體的曝光套路所導致的,不過進幾個月已經有許多主流媒體察覺到這種策略並非是最有獲利的經營方法,紛紛開始開啟附屬頻道,將對應的內容放置在節目頻道內了。由於媒體能夠生產的內容非常龐大,所以可想而知在廣告獲利上也相對非常可觀!

為什麼前面會提到定位會如此的重要,而小型創作者為什麼又以小眾市場或話題性為主呢?

主要是因為YouTube的演算法,目前依照我的經驗發現,影響影片曝光量最大的關鍵就是「影片的續看率」,而最能維持影片續看率的關鍵就是如上述所提,吸收鐵粉或是新鮮刺激的話題。因此建議讀者,多了解與假設自己的「觀眾輪廓」,透過每一之影片的「觀看量」與「續看率」,調整影片內容的元素!

每一次觀看量的增加,是否意味者觀眾對這主題的興趣度較高?

續看率的成長,意味者自己的觀眾對影片內素材與節奏的需求度上升,這些細節在YT的後台都相當詳細。
另外非常明顯的差異會是「封面」、「標題」、「開頭三秒」這三點。

(1) 封面:

根據我的觀察,自己是一定要常常去看近期趨勢的封面類型,去做出在眾多封面之中能脫穎而出的封面視覺!因為能抓住眼球才有機會讓他多看標題甚至進入影片。

同一篇內容,但封面與標題及片頭的修改有明顯的差異。/圖:作者提供
同一篇內容,但封面與標題及片頭的修改有明顯的差異。/圖:作者提供

(2)標題:

以前我會覺得記者式標題很不好,但如果真實測試過,你會發現人就是犯賤,一個吸引人的記者標題是能夠讓你產生數十或數百被的觀看次數落差。所以一個好標題的重要性,不該因為矜持而放棄!當然,也不可以與內容有太大的落差,不然你換來的就是高度的跳出率。

(3)開頭三秒:

你知道為什麼媒體都會很噁心的把精華剪在最前面嗎?因為觀眾很噁心的就是會因為那三秒把你整支影片看完!不但觀看次數會被記入到好上報KPI,另一方面觀眾確實也買單!

衍生出來的提議是什麼?那就是不要做了一個很棒的開場畫面然後再自嗨,因為真的沒什麼用!!!請把影片的前三秒留給你最精華的導讀或是片段,讓觀眾想繼續看下去。

二、發酵因子

以下這張圖片將說明如何有效的推廣自己的頻道。

提高訂閱與曝光方法的二維關係圖
提高訂閱與曝光方法的二維關係圖。/圖:作者提供

我簡單針對三項重點作說明:

1.最有效的推廣就是交叉推廣

如果能跟不同的KOL進行粉絲紅利的交換(合作影片)會是成長與訂閱最有效的策略,所以你常常會看到各種網紅互串的影片!因為這樣的粉絲互換共同推廣將可以創造最大的推廣效益。

2.基礎設定一定要做

關鍵字針對性挑選、播放清單、定期上傳、Hashtag、影片摘要撰寫,這些是影片推廣的基礎建制,做了成效並不會好多少,但是不做肯定對你影片推廣成為阻力!

3.社群媒體推廣

YouTube是一個相對封閉的社群系統,又或者說,專門做為社群軟體的FB、IG、twitter在社群發酵上的效果遠大於YouTube,因此強烈建議剛開始可以多把影片放在社群上,建立起曝光效果與社群分享。另外絕對不要直接貼上YouTube的連結,你會發現影片的觸及率會相當的低,建議可以改用Picsee的短連結,讓你稍微比較不會那麼痛苦。

三、互動因子:

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集客式行銷是什麼?與傳統行銷有什麼差別?

集客式行銷是什麼?與傳統行銷有什麼差別?

文/電子豹|原文出處/電子豹- 2020 集客式行銷 Inbound Marketing 致勝關鍵,與傳統行銷的差異?|首圖/Photo by Markus Spiske from Pexels


破除「下廣告就有流量」的迷思,以「內容經營」為核心的集客式行銷成為致勝關鍵!

在網路行銷爆紅之初,透過社群口碑管道及下廣告獲得流量的方式蔚為風潮,但是當所能觸及的流量趨近飽和,企業透過廣告分到的流量及用戶注意力正在減少。近年來,廣告效益降低,使花大錢下廣告不再能獲得流量及轉換的提升。面對流量紅利下降,在中小企業行銷策略的規劃中,以「內容經營」為核心的集客式行銷(inbound marketing)成為致勝關鍵。

本文首先介紹集客式行銷核心概念、比較集客式行銷與傳統推播式行銷之差異,而後提出集客式行銷漏斗的四個流程及實際操作方針。集客式行銷絕對是 2020 一定要知道的重要策略!

為什麼 Inbound Marketing 集客式行銷,將成為重要顯學?

在網路世代的演變下,行銷法則 AIDMA (Attention 注意、Interest 興趣、Desire 欲望、Memory 記憶、Action 行動)逐漸轉變為 AISAS(Attention 注意、Interest 興趣、Search 搜索、Action 行動、Share 分享)其中可見消費者消費習慣的改變,從以往「被動的接受廣告資訊」,到「主動搜索相關資訊、在購物後分享購物體驗。」前者的行銷模式演變成為推播式行銷(Outbound Marketing),而後者則發展出集客式行銷(Inbound Marketing)。

先撇開廣告效益不論,對於廣告行銷資金受限的行銷人員來說,下廣告是一場輸在起跑點的競賽!再者,我們可以試著換位思考一下,身為消費者的你,是否也曾經對於充斥於生活的廣告感到不堪其擾?

廣告與我們的生活存在著不可抹滅的密切關係,我們時常在自己的社群頁面上看見商品的推播貼文,電視廣告、廣告看板更是充斥於日常生活。一般來說,購買社群廣告、Ggoogle 廣告,或是刊登商品廣告看板,以增加商品曝光的方式都稱為推播式行銷(Outbound …

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轉換率靠這招來救!如何用E-mail設計能有效轉單的顧客旅程?

轉換率靠這招來救!如何用E-mail設計能有效轉單的顧客旅程?

文/電子豹|原文出處/電子豹- 拯救低迷的轉換率,你試過買家旅程 Buyer Journey+自動化行銷了嗎?|首圖/Photo by Miguel Á. Padriñán from Pexels


為什麼買家旅程(Buyer Journey)是行銷人必知關鍵?如何將買家旅程運用在內容行銷、行銷工具上?概念+步驟解析教你掌握個人化行銷關鍵,將潛在顧客變成實際下單的有效消費者!

廣告費居高不下、轉換率越來越低,而消費者被淹沒在爆炸性行銷訊息中,使得品牌要脫穎而出變得更加困難,2020 年行銷人最需要被解決的課題,便是如何更好、更有效地增加顧客的購買,要做到這一點,就必須先站在消費者的角度思考。

為什麼每次做足了行銷,產品卻還是沒人要買?明明點擊率和互動率表現不錯,但實際使用者卻沒有增加?觀察「買家旅程」(Buyer Journey)或許可以找到答案。

什麼是「買家旅程」(Buyer Journey)?

「買家旅程」(Buyer Journey)是消費者在購買一項物品時,從購買前,到真正購買的過程中,所歷經的三個階段,分別是「覺察、考慮、決策」。

圖:電子豹

一、覺察(Awareness):消費者意識到問題時,或是對於某項產品、服務有需求或是渴望的狀態。

二、考慮(Consideration):消費者開始思考是否真正有需要這項產品或服務。會開始釐清自己的問題,考量價位、品質等等,找出最適合自己的服務、產品作為解決方法。

三、決策(Decision):消費者最終決定購買的行為。通常會在比較過各家品牌之後,最終選擇一個自己最喜歡,認為最合適的解決方案。

如何應用買家旅程?鎖定消費者定位

首先,最重要的就是鎖定消費者的定位,屬於三階段中的哪個位置,再提供不同的服務與幫助,在對的時間做對的事,才能真正解決他們的問題。

一、「覺察」階段的消費者

在「覺察」階段,我們需要幫助消費者釐清問題。因此,可以問問自己以下幾個問題,幫助聚焦問題的核心。

1.消費者會怎麼描述他們想解決的問題、或想達到的目標?

2.若消費者不解決這項問題(或達成這項目標),會有什麼樣的影響?

3.一般來說,大眾在解決這項問題時的常見做法或迷思是?

4.消費者是如何決定這項問題是需要「優先」被解決的?

二、「考慮」階段的消費者

在「考慮」階段,消費者已經清楚知道問題,我們要做的則是幫助消費者尋找答案,解決他們正面臨的問題,給他們各樣不同的比較,與更多參考資訊。問問自己以下的問題:

1.消費者通常在什麼領域類別的產品尋找解方?

2.對消費者來說,不同類別的產品有什麼樣的優點和缺點?

3.消費者是如何決定要選擇哪個類別的產品作為解決方案?

三、「決策」階段的消費者

在最後的「決策」階段,消費者已經決定了要從哪個類別去搜索,找出最適當的產品;而這時候就必須了解自己品牌的優勢,才能將產品或服務推廣給消費者,這時候就要問問自己以下的問題:…

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Google 竟證實網頁速度無關排名?再談 PageSpeed 與 SEO

Google 竟證實網頁速度無關排名?再談 PageSpeed 與 SEO

文/JKL- Jemmy|首圖/Photo by fauxels from Pexels

接續文章「網頁速度竟然和 SEO 排名無關? 3 個你不該再優化速度的理由」,筆者這邊再整理了更多權威來源的新資訊,其中包含知名的搜尋引擎權威網站在幾乎同一時間提出與筆者近似的論點,甚至還意外找到 Google 證實 PageSpeed 對排名影響極為有限的資訊。

這到底又是怎麼回事呢?

以下筆者針對「網頁速度 (PageSpeed) 」相關資訊做進一步說明:

Google 官方搜尋的意見領袖們。/圖:JKL製作

兩年半前的這篇 Google 文章指出:PageSpeed 將正式納入手機版排名因素

這看似對於排名來說很重要,但相信熟悉排名因素 (Ranking Factor) 的讀者應該多少聽過,Google 多次確認過排名因素共高達數百種,只單純列入其中之一,不一定表示它會有多大的影響。

所以 Google 又接著補充:這項更新只會影響速度最緩慢的網頁、以及很小一部分

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Google宣布2020搜尋引擎重大更新,可能大幅影響搜尋品質與SEO

Google宣布2020搜尋引擎重大更新,可能大幅影響搜尋品質與SEO

文/JKL- Jemmy|首圖/Google

Google 在近日內宣布了 「Search On 2020」的搜尋更新消息,並提到了 BERT 演算法、網頁片段資訊 (Passage) 排名與收錄等許多影響 SEO 與搜尋品質的重大消息

BERT 伯特演算法

演算法 BERT 是一種加入自然語言處理 (Natural Language Processing) 來增進搜尋品質的演算法,它能夠幫助搜尋引擎了解人類使用的語言,就算在使用者輸入模糊的資訊查詢的情況下,也能回傳精準的搜尋結果。

Google 這次宣布 BERT 演算法的運用層面已經悄悄的提升到 100% 的英文的搜尋結果當中,相較於去年剛發佈時,BERT 只影響了 10%

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