最大音樂串流平台的行銷秘密:解析Spotify的EDM行銷手法

文/電子豹-Vivian Hsu|原文出處/將 Spotify 推上音樂串流平台的龍頭,EDM 行銷功不可沒|首圖/Photo by Puria Berenji on Unsplash


「Spotify 真的好懂我!」相信使用過 Spotify 的人都曾有這樣的讚嘆。

現代人聽音樂的模式從實體 CD 轉為線上聆聽,許多音樂串流平台隨之興起。在多個音樂串流平台同時競爭下,Spotify 2018 年登上市值最高的音樂串流服務公司,在全球有超過7100萬付費訂戶,每年營業額已達1170億台幣,佔全球音樂產值超過四分之一。

Spotify 能夠成為目前音樂串流平台的龍頭,除了提供出眾的服務之外,相信 edm 行銷功不可沒。這次將拆解 Spotify 的 edm 行銷,一起來看看成功的 edm 行銷的三大重點!

一封好的郵件從主旨開始

當一封郵件進入收件者信箱,主旨成為收件者開信與否的關鍵,若是希望好的內容被看見,有好的主旨是先決條件。以下拆解一則好的主旨應該具備的特質。

  • 個人化:個人化的主旨可以提升收件者對信件的親切感,讓收件者覺得信件內容與自己切身相關。根據用戶資料提供他們會感興趣的音樂類型或歌手,只要能夠成功引起收件者的注意,點擊開信絕對不是問題!
主旨利用個人化的設計吸引收件者注意。/圖:電子豹
  • 互動式主旨:Spotify 在主旨互動性方面有很好的範例,利用用戶曾經收聽過的歌曲為對話主題,讓收件者有一種與朋友對話的感覺,也像朋友一樣提醒用戶回到平台收聽歌曲。
互動式主旨讓收件者有與朋友通信的親切感受。/圖:電子豹
  • 呼籲性文字:善用消費者 FOMO 心理,加入呼籲性文字,例如:「最後一刻、優惠即將結束、別再猶豫…」。讓收件者感受到開信的急迫性,在短暫的反應時間內開信。
在優惠活動中加入呼籲性文字,提升收件者閱讀信件的急迫性。/圖:電子豹

延伸閱讀:主旨優化的 7 個秘訣+A/B 測試,教你提升 Email 開信率

讓 Spotify 成為一個懂你的朋友

一貫的獨特風格搭配簡潔有力的內容

Spotify 的用戶都不難發現,他們的 edm 內容通常是一個固定的方框,底圖上搭配簡潔文字,以傳達主要訴求,底圖用色大膽、風格強烈,讓人一眼就知道是 Spotify 的 edm。內容主題多元,其中包含新歌上架、推薦歌單、最新優惠活動等,常以不同主題吸引用戶進入 Spotify 聆聽音樂。這樣訴求明確的 edm 讓收件者不會再將收信視為一件有壓力的事,反而會覺得每次打開郵件都是一次有趣的體驗。

突出的 CTA 按鈕

CTA (call to action) 按鍵的設計包含文字、位置、大小、形狀及顏色,越明顯的 CTA 能讓收件者更有意願點擊。Spotify 的 CTA 按鍵大多採用與底色對比的顏色,橢圓形狀中搭配簡易文字,可以說是一個成功的 CTA 設計。

(延伸閱讀:按鈕設計也有學問!CTA 放左、右、中間哪個點擊率最高?)

Spotify 以青春為推薦歌單主題,訴求明確,且有突出的 CTA 按鈕。/圖:電子豹

推薦歌單推到心坎裡

Spotify 利用大數據,根據用戶喜愛的歌單、專輯及歌手來推薦歌單,除了寄信提供新的歌單資訊之外,也會在關注的歌手發布新歌曲時寄送專屬的信件給用戶,如此貼心的服務真的把用戶的心抓得牢牢的,是提升用戶對品牌忠誠度的小祕技!

Spotify 會根據用戶關注的歌手推薦新歌曲。/圖:電子豹

善用動態 GIF

動態 GIF 能夠讓收件者開啟信件時有耳目一新的感覺,除了可以更快速的讓收件者了解信件內容外,若是有優惠倒數相關的內容,也可以學習 Spotify 放置倒數的動態 GIF,刺激收件者對於優惠期限意識。

動態 GIF 的倒數形式能夠刺激收件者的緊張感。/圖:電子豹

利用動態 GIF 表達時光膠囊主題的歌單。/圖:電子豹

提供取消訂閱選項

在 edm 行銷中,很重要的一點就是:千萬不要強迫收件者收信!若是不顧用戶意願而盲目地寄信,不只會傷害用戶對品牌的印象,還會影響公司的寄信信譽。因此,Spotify 會在每一封信件的最後放上取消訂閱的選項,讓用戶可以依照自己的意願去收信,如此一來,雙方便可以達到良好的互動關係。

考量收件者意願,在信件中提供取消訂閱的選項。/圖:電子豹

把握最佳寄送時間、調整適當寄送頻率

EDM 的寄送是一大學問,在不適當的時間寄送會錯失收件者開信的最佳時機;太頻繁的寄信次數會使收件者感到厭煩。根據 Spotify 的寄信紀錄,活動優惠相關信件的寄信頻率約為一週一次,在這樣的頻率下,能夠讓收件者有被提醒的感覺,卻不至於感到厭煩。然而,在哪些時間點寄信可以有較高的開信率呢?以下有一些寄送時間的研究數據可以提供給你參考。

一天中平均開信率最高的最佳時間為依序如下:

  1. 20.17%:下午十一點。
  2. 19.66%:下午四點。
  3. 18.69%:上午十一點。

在開信率方面,有最高開信率的是晚上十一點,也就是大部人睡前的時間,可以嘗試寄送放鬆身心靈的歌單;而下午四點則是接近下班時間,可以寄送適合通勤的歌單;上午十一點則可以寄送早晨活力歌單。也許下次在決定寄信時間時,你也可以嘗試在這些時間點寄送相關的內容。

快跟上 Spotify 的 EDM 行銷!

看完 Spotify 成功的 edm 行銷範例,無論是行銷新手或是老鳥,也許下次碰到相關問題時,可以從主旨、內容及寄送這三個層面開始下手,看看自己的 edm 行銷還有哪些地方可以調整。相信大家都能找到一套最適合自己的 edm 行銷方法!

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