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【Google Ads入門操作教學】掌握這10個步驟,關鍵字廣告投放好上手! | 行銷人

【Google Ads入門操作教學】掌握這10個步驟,關鍵字廣告投放好上手! | 行銷人

文/林杰銘 Jay Lin|原文出處/《創億學堂》–【Google關鍵字廣告教學】廣告投放有撇步,一次掌握設定重點|首圖/photo by Mitchell Luo from Unsplash
除了 Facebook 廣告之外,Google 廣告也是商家進行網路曝光的廣告利器,因為 Google 是全球使用率最高的搜尋引擎,每天的搜尋量是全球人口的一半(約莫35億次)。而且以某種角度而言,甚至比 Facebook 廣告更加精準有用。。
因為當人們進行搜尋時,是因為當下有某種需求需要被解決或滿足;而人們在使用社群媒體時,往往不是想得到某種解決方案或資訊,經常只是出於分享、交際、無聊消耗時間而使用。因此,善用 Google 做行銷,可以讓潛在客戶主動找到你;善用 Facebook 做行銷,可以主動挖掘到潛在客戶。可以一併參考這篇比較文章:Google Ads 和 Facebook 廣告,哪一個是更好的廣告平台?
話雖如此說,但是廣告投放絕對不只是提交出廣告就大功告成,在 Google 或其他搜尋引擎上進行搜尋確實是非常精確的流量來源,但是如果廣告設定或管理不善,其成本可能會高於帶來的收入,甚至不會帶來任何顯著的好處。
數位廣告從來都不是萬靈丹,需要做對事情才可以獲得最佳化結果,這就是為什麼需要學習和掌握廣告投放技巧。Google Ads(舊稱為 Google Adwords)本身有多種廣告版位,此篇文章我會聚焦於談論搜尋廣告(俗稱關鍵字廣告)。
以下我將分享如何在 Google 刊登搜尋廣告,以下是實際投放流程:

建立 Google 廣告帳號
如果你還沒有 Google …

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品牌關鍵字廣告總是惹爭議?8大招教你如何防範 | 行銷人

品牌關鍵字廣告總是惹爭議?8大招教你如何防範 | 行銷人

|文/Gremlin Works-Akria Lo|原文/如何阻止競爭對手從您的品牌關鍵字獲利?|首圖/photo by Pixabay from Pexels
你曾經花錢買google ads廣告投放?透過google ads ,使用者在不同網頁上及搜尋引擎找到你,然而你可能在某個時間點發現搜尋排名下滑了。這涵蓋很多因素,其中一個就是他人利用你的品牌關鍵字獲利。
說違法,但不盡然!因為GOOGLE廣告政策中的商標中表示:『我們不會調查或限制使用商標做為關鍵字廣告的行為。』
這意味著,你不能將關鍵字作為自己的,因為競爭者可以出更高價買你流量高的關鍵字作他的廣告,Google當然會欣然接受。
在網路世界中,關鍵字廣告的投放成為競品間的操作標的。/ 圖:Freepik以下分享8點教你如何防犯關鍵字廣告成為競品爭議:

第一招、確認他人對你的惡意攻擊有多少?
他人可以惡意點擊您的關鍵字廣告,不僅只透過Google搜尋,更可以利用Google搜尋的合作夥伴們,例如AOL、Dogpile和Amazon,因此建議你可以上這幾個頁面做確認。若你在yahoo或bing下廣告,也別忘了上去確認呢!當然,在懷疑是不是被人惡意攻擊前,請先確認你的產業的平均點擊率 (click-through rate)。
第二招、提報給Google,請他們處理
前面有提到Google不受理商標作為關鍵字廣告的行為,因此若對方只是對您的品牌關鍵字出價而沒有任何商標侵權,您則無法舉報。然而,若他們在廣告中,直接使用你的品牌名稱或口號,那這就有機會將他們下架,但前提是你的品牌已經正式註冊了。
第三招、寫一封不失禮的信,請求競爭對方停止損害你的點擊率
若對方沒有違反Google商標條款,你可以親自寫信請求對方停止動作,以和為貴為上策,通常對方就會就此罷手。
第四招、增加你的關鍵字廣告開銷
最快戰勝對手的方式就是增加品牌關鍵字的廣告支出,因為您增加的金額量將直接反映在你所競爭的關鍵字排名上。
增加品牌關鍵字的廣告支出為成本相對高但最為快速的辦法。/ 圖:Pexels第五招、提高品質分數
Google會以1到10等級來衡量您的質量得分,得分越高,越有機會以較低的價格獲得更高廣告排名。預期點閱率、廣告關聯性和到達網頁體驗也是品質分數的重要關鍵。
第六招、優化你的品牌關鍵字
當競爭對手想要攻擊你的品牌,你要懂的反擊,良性競爭也是有益的,同時要小心對手有意混淆你的客群,因此要培養你的客群對你有認同感,並即時更新客人需求、公司行銷手法跟品牌形象。如果他牌再抄襲,你也不用太擔心!
第七招、優化你的到達頁面
到達頁面主要目的是行動呼籲,讓用戶能直接採取動作。假若用戶直接離開,那麼就會影響前面所提的品質分數成績。所以,請花先時間優化它,做出簡潔設計、標示明顯目的及關鍵字,讓用戶馬上被頁面吸引而停留。
第八招、自然搜尋影響力高
只要持續優化網頁,自然排序的排名穩定且持久,因此這比關鍵字廣告更佔有優勢。當然剛開始透過關鍵字廣告,讓大家很快速地看到你,這是有幫助的,但長久來看,還是SEO運用帶來的自然搜尋更有潛力。
更多行銷人報導品牌如何維持長期聲量 ?從這3個口碑分析要點下手【網站經營攻略】流量查詢、分析到成長秘訣,4 大熱門網站分析工具介紹
|本文由Akria Lo授權提供,僅反映專家作者意見,未經原作者授權請勿轉載。
作者資訊…

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2021企業主必看!讓顧客主動上門的經營4階段祕訣

2021企業主必看!讓顧客主動上門的經營4階段祕訣

文/電子豹|原文出處/電子豹-2021 集客式行銷 Inbound Marketing 致勝關鍵,與傳統行銷的差異?|首圖/Photo by Andrea from Pexels

破除「下廣告就有流量」的迷思,以「內容經營」為核心的集客式行銷成為致勝關鍵!

在網路行銷爆紅之初,透過社群口碑管道及下廣告獲得流量的方式蔚為風潮,但是當所能觸及的流量趨近飽和,企業透過廣告分到的流量及用戶注意力正在減少。近年來,廣告效益降低,使花大錢下廣告不再能獲得流量及轉換的提升。面對流量紅利下降,在中小企業行銷策略的規劃中,以「內容經營」為核心的集客式行銷(inbound marketing)成為致勝關鍵。
本文首先介紹集客式行銷核心概念、比較集客式行銷與傳統推播式行銷之差異,而後提出集客式行銷漏斗的四個流程及實際操作方針。集客式行銷絕對是 2021 一定要知道的重要策略!
為什麼 Inbound Marketing 集客式行銷,將成為重要顯學?

在網路世代的演變下,行銷法則 AIDMA (Attention 注意、Interest 興趣、Desire 欲望、Memory 記憶、Action 行動)逐漸轉變為 AISAS(Attention 注意、Interest 興趣、Search 搜索、Action 行動、Share 分享)其中可見消費者消費習慣的改變,從以往「被動的接受廣告資訊」,到「主動搜索相關資訊、在購物後分享購物體驗。」前者的行銷模式演變成為推播式行銷(Outbound Marketing),而後者則發展出集客式行銷(Inbound Marketing)。

先撇開廣告效益不論,對於廣告行銷資金受限的行銷人員來說,下廣告是一場輸在起跑點的競賽!再者,我們可以試著換位思考一下,身為消費者的你,是否也曾經對於充斥於生活的廣告感到不堪其擾?

廣告與我們的生活存在著不可抹滅的密切關係,我們時常在自己的社群頁面上看見商品的推播貼文,電視廣告、廣告看板更是充斥於日常生活。一般來說,購買社群廣告、Ggoogle 廣告,或是刊登商品廣告看板,以增加商品曝光的方式都稱為推播式行銷(Outbound Marketing)。
比較差異:Inbound …

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Google評論中遇到負評該如何處理?2個方式面對評價機制 | 行銷人

Google評論中遇到負評該如何處理?2個方式面對評價機制 | 行銷人

|文/LYDIA’S NOTE 數位觀察筆記|原文出處/LYDIA’S NOTE–評價機制,如何影響你的品牌?|首圖/Photo by vectorjuice from freepik
大家現在買東西應該不陌生所謂的評分跟評價的機制,但是為什麼要使用呢?線上購物的目的是為了賺更多,那評價機制真的對銷售有幫助嗎?
我們以三個部分說明,身為線上購物的品牌主可能也可以從下面不同角度去思考:

從西北大學的Spiegel research center 在2017年跟一家叫做Power Review的評價系統公司合作的資料,顧客留下的評價可以提高大約270%的轉換率。
信任感的建立
評價機制基本上是一種建立品牌信任感的方式,已經買過的人分享親身體驗的感受,力道比起品牌花力氣不斷推銷自己的優勢來得更有說服力。
BrightLocal 2019 的也研究指出:82%的消費者購買前會閱讀該產品或服務的評論,若評論低於4顆星,只有53%的消費者會願意在這邊消費。所以如果你的服務低於4顆星,甚至沒有評價,也就表示你將會失去近一半的顧客。
利用反饋的力量創造商機,社群評論打造品牌高評價。/ 圖:Freepik更好的搜尋排名及更更多新顧客
買東西前,查閱其他已購買者的建議變得越來越自然。試想你上次買東西前,是否就有使用『品牌名+評價』或『產品+推薦』的方式,試著在Google評論上過去察看過去的消費體驗及評價以了解想要購買的產品?。
當你這麼做的時候,各網站的搜尋引擎就會把這樣的行為記錄下來,當下次有人做了同樣的搜尋,入口網站就可以推薦你最後選擇的網站作為推薦。而當搜尋量越大,這個網站只要有對應的評價內容,就可以輕鬆得到比較好的排行位置。
長久累積下來,你不但獲得了搜尋結果必較好的排名位置,也同時更容易接觸到你還沒有開發的新客戶。

評價機制有分評分跟評論兩個部分。常網購的人應該有經驗,在蝦皮及Pinkoi購物後,你可以選擇單純評分或是同時留言。而在評分上也藏著學問。
評分機制
身為賣家,你是否希望大家都給你5顆星,評分越高越好。但這真的對你的接下來的生意是最好的嗎?
事實上根據研究,大多數的人找產品都會從4分以上的商品找起,但4.7分以上的商品反而沒這麼受歡迎。4.7分後,隨著分數越接近滿分5分,成交率反而會下降。
這是為什麼?
原因是,在Google評論上太完美的評價,大家反而會擔心留言的真實性。比如說大家應該都有經驗就是在餐廳吃飯的時候,店家會告訴你說:打卡送小菜,所以消費者已經開始越來越熟悉這樣子的套路,他們會擔心這麼完美的評價,實際上並不是來自消費者真正的感覺。而是透過一些獎勵機制而產生的。
評論機制
那評論呢?消費者最起碼要看到多少評論他們才會覺得有足夠的信心可以購買?
這是個trick question,而最主要的差異是在價格。當產品越貴,對消費者來說就會是一個比較高的風險投資,也一定會考慮比較多。所以高單價的產品,所需要的評論數也會將對的比較多。
如果用簡單的區分法:高單價商品最起碼需要10則以上的評論數,反之平價的商品2-4則就可以了。比如說,一隻19塊的原子筆,4則評論跟100則評論對你來說,有什麼不同嗎?
如何得到你期待的評價
選擇題永遠比申論填空容易。試著引導消費者回答你希望知道的問題,例如產品設計是不是很有質感、產品是不是物超所值,幫助消費者更有方向的回答問題,也讓答案更符合你的想像。
同時,消費者會確認評論,但是不可能有所有評論他們都會看,就像是我們平常在Google上面找東西,大家一定都是花力氣看前面三頁。所以,當產品剛上線時,試著先和親近你品牌的人或會員溝通,更容易在前面得到好評價。
此外,在UI上還有一個符合使用者心理學的小設計:100分獎勵機制,…

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媒體識讀:假新聞的威力有多大?大眾喜歡簡單又聳動的因果論 | 行銷人

媒體識讀:假新聞的威力有多大?大眾喜歡簡單又聳動的因果論 | 行銷人

|本文摘自《我變笨都是公司的錯!》一書,由方言出版社授權刊登,岡特‧迪克(Gunter Dueck) 著;朱庭儀 譯。|首圖/Photo by Markus from Pexels

在這個自媒體時代,閱聽人的媒體識讀能力成為指標關鍵。心理學者尼古拉斯‧迪方佐(Nicholas DiFonzo)以羅徹斯特理工學院的學生為對象進行實驗,實驗計畫在六天當中,於各種場所散播多種謠言,並使各謠言能被聽到多次。結果,第一次聽到謠言時的信賴度為40%,在反覆聽到同樣的謠言六次後,信賴度增加為60%之多。這種即使真偽不確定,卻因反覆暴露的效果而認為是真實的情況,稱為「真相錯覺效應(Illusion of truth effect)」。

媒體為什麼愛帶風向?
媒體素養(Media Literacy)是指分析、評估及製造媒體資訊的能力。
小時不讀書,長大當記者?為什麼在這年代,「記者」這份工作如此吃力不討好呢?媒體為了工作上的需要,必須將研究結果重新改寫成一篇更好的故事,這些詮釋根本沒有寫出正確的研究結果,且這種聳動的標題在研究之中也找不到任何關聯性,甚至完全錯誤,但是它們聽起來既有趣又相當吸引人,之後也能引起讀者討論。或許這就是造就社會大眾群體愚行的最大禍源。
「三人成虎」影響媒體識讀的威力
錯誤的媒體報導,已經對社會造成了一定程度的影響,如此的謬誤廣傳千里,使大眾變得愈來愈愚笨。而這套機制的運行方式總是相同。
例如:
「掌握控球率就是掌握成功的決勝關鍵。」
「化了妝在職場上也一無所獲。」
「抽菸會變笨。」
有些父母閱讀完記者改寫的文章後,認為吸菸會使孩子變笨,就直接沒收了他們的香菸;而教練開始訓練球員的控球率,球賽轉播也開始簡短告知觀眾,目前球隊的控球率各別是多少。
百年以來的足球比賽從未提過這個比率,多虧媒體的炒作,現在這項數值居然占有了一席之地。若是某支球隊輸了比賽,記者會針對他們的控球率提出質疑;而若是某方在比賽中落後,只要他們能掌握控球權,就至少不會因為失敗而被過度嘲笑。現在吸菸者也受到社會的輕視,老闆認為抽菸會影響工作上的判斷,開始對所有抽菸的員工提出警告;而相貌美麗的女人,則受到了惡意對待:「反正妳也賺不了什麼錢,這輩子不可能有辦法贏過我們。」
我再舉一些有趣的實例來解釋:
一項研究顯示,X 與 Y 兩者之間有關聯性,例如說,X=薪水,與 Y=是否穿著黑西裝來上班。
此項研究運用了兩種愚蠢又粗略的方式,說明了下列 X 與 Y 的因果關係。「當數值為 X,Y 即成立」或「當數值是 Y,X 即成立。」但這種解釋方式基本上是錯誤,因為在現實生活中,事情不可能全如數學公式般發生─「當○○發生,XX …

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調整官網視覺設計,法式茶飲品牌短短七個月會員數大增50%! | 行銷人

調整官網視覺設計,法式茶飲品牌短短七個月會員數大增50%! | 行銷人

|本文由Cyberbiz提供《行銷人》轉載、編輯。
「培養自己的會員,品牌才能走得長久。」
在市面茶種多元、手搖茶飲店滿街林立,競爭激烈的飲品市場中,主打法式茶的斯味在投入電商時便認知到溝通品牌形象及會員經營的重要性,因此於2019年2月品牌上市時,便決定與Cyberbiz開店平台合作,架設自己的品牌官網。如何在短短七個月內創下客單價成長近51%、會員數大增50%的佳績?Cyberbiz 的「直擊!品牌電商的成功故事」來到斯味茶辦公室,邀請營運長許瑞麟先生(以下簡稱為Alex)向大家分享品牌電商經營策略,以及斯味如何用Cyberbiz開店平台打出「法式茶」市場。

鮮明視覺設計突顯產品力成功讓民眾看到法式茶
Alex表示,上市前半年,找了不下百人盲測國內外近二十款調味紅茶,去除包裝、撕掉標籤來試喝,不僅「斯味茶」評比名列前2,更得到「喝過最好喝的花果茶,喝了會上癮,不再喝其它廉價紅茶。」的盛評,Alex 充滿自信地表示,斯味主打高CP值,茶葉及香料一律從國外進口,尼龍濾網及鋁袋更是以最高標準挑選。「只有產品力還不夠,運用官網打出品牌力才是關鍵。」Alex說到,斯味在商品照上下足功夫外,更善用品牌官網視覺設計刺激消費者購買欲望,Cyberbiz提供的獨家非套板主題版型不僅版面靈活、介面設計清楚明瞭,更開放CSS和HTML編輯,大幅提升與消費者溝通品牌精神與理念的效益。
營運長許瑞麟強調斯味茶5點訴求:高CP值、獨家法式茶、進口高山茶葉、送禮自用兩相宜及順口不苦澀,並用Cyberbiz開店平台傳達品牌精神。/圖:Cyberbiz提供多渠道導流至品牌官網回購率近50%,提升客單價近51%
獲客成本飆升的年代,斯味在獲取新客與留存舊客上可是下了不少工夫,不僅在官網推出「體驗嘗鮮 – 試喝包只要10 元起!」的活動,更在購物中心出貨時附上貼心小卡讓消費者可直接到官網進行回購,運用Cyberbiz 提供的LINE 與 FB 快速登入,搭配現領優惠券及紅利功能,強化消費者成為會員的意願,進而獲取(購物中心上無法接觸到的)消費者資料。
「累積大量會員數據後,Cyberbiz平台支援依據會員消費次數、平均消費額及回購率……等等重要指標分析出不同類型的會員,針對每一個類型的會員,我們能量身訂製行銷活動,讓再行銷更精準。」Alex笑說,不僅回購率穩定成長,舊客客單價更是屢創新高!
利用Cyberbiz開店平台斯味 x 全家店取抽耳機活動單量翻倍成長
Alex 說道,品牌甫上線的前幾個月,官網訂單量並不是很穩定,這時Cyberbiz祭出了Cyberbiz x 全家店取抽耳機的活動,只要消費者在指定期間內於官網下定並完成全家取件,即享Sony藍芽耳罩式耳機抽獎機會,提升消費者於官網下訂單的動力,活動檔期間更為斯味帶來了單量成長逾81%的成效。
斯味運用超商取貨抽獎活動,成功帶來逾81%的訂單量成長。/圖:Cyberbiz提供身處電商與零售資訊最前端的Cyberbiz,擁有強大的研發團隊,無論是國內品牌客戶的行銷需求,或者是國外的最新趨勢都能全盤掌握,提供多種優惠方式以及行銷工具,幫助斯味吸引新客、經營舊客,進而創造大量訂單。
斯味運用Cyberbiz近期優化的加價購功能,成功推銷新品,實現向上銷售。/圖:Cyberbiz提供消費模式迅速改變金物流成為消費者下單取貨決勝關鍵
現在消費者購物的行為與體驗正在改變,線上購物網站與品牌官網更需時時刻刻掌握趨勢,Alex表示,如何讓消費者享有完善且一致的購物體驗,關鍵在於支付便利性及商品到貨速度,此時Cyberbiz 的倉儲物流就扮演著重要角色。Cyberbiz自建峰潮物流子公司,利用技術強項不斷優化系統,面對一天出貨幾千件訂單,能迅速找出正確的商品並配送出去,並且支援全家、7-11及萊爾富……等便利超商。同時,Cyberbiz串接多元金流,提供信用卡、支付寶、LINE Pay及PayPal……等支付方式,不管是金流支付或物流收件,都給予消費者多樣選擇與相當大的彈性,是斯味提高下單率與取貨率的利器。
我也想知道客單價飆升秘訣,踏出品牌電商第一步:免費開店研討會
首圖來源:Cyberbiz提供延伸閱讀:打造最強會員經濟,肖像授權商品上架2分鐘就完售的秘訣分享!小團隊也能經營「品牌電商」 Cyberbiz一解人力痛點!新零售智慧商店 6 大優勢,瞄準數位轉型需求
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【IG廣告投放】6 個步驟 一次學會刊登 Instagram 廣告

【IG廣告投放】6 個步驟 一次學會刊登 Instagram 廣告

|本文由《創億學堂》授權行銷人轉載、編輯,未經原作者授權請勿轉載,原文出處。|首圖/rawpixel
文/林杰銘 Jay Lin
Instagram 在 2012 年被 Facebook 以 10 億美元購買後,儼然成為了影像社群媒體的一大新星,目前統計更擁有超過 35 億的價值。為什麼它的身價會如此暴漲並值得這麼多呢?因為 Instagram 一直在不斷增長,甚至比任何其他社群平台都要來得快,目前已有 10 億用戶數。為了充分利用這一項優勢,Instagram 也推出了廣告服務。
雖然官方早就已經啟用 Instagram 廣告服務,但是 Instagram 廣告並不是獨立的廣告平台,而是透過 Facebook 廣告系統進行投放和管理。因此你除了要有一個 Instagram 帳號之外,還是得學會如何善用FB廣告系統。
目前 IG 商業帳號可以直接在貼文下方透過"推廣"按鈕進行投放,但是這部分跟粉專貼文的推廣按鈕有一樣的問題:就是功能性不完整。因此,在此還是建議使用"Facebook 廣告管理員"並用電腦進行操作設定(手機版功能也是不完全),想要廣告表現好就別偷懶,請參考下方的教學步驟吧!

Instagram 廣告投放 6 步驟
步驟1. 使用 Facebook 電腦版,在右上角選單中點選"建立廣告"進入廣告管理員後台。…

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【YouTube轉換器】9種超實用YouTube轉MP3工具推薦 | 行銷人

【YouTube轉換器】9種超實用YouTube轉MP3工具推薦 | 行銷人

|本文由《How資訊》授權行銷人轉載,未經原作者授權請勿轉載,原文出處。|首圖/by Kon Karampelas on Unsplash
文/《How資訊》
免安裝 YouTube 轉 mp3 推薦
想下載 Youtube 上的音樂拿來當 MP3?或是想將 Youtube 的影片下載為 MP4?
我們整理了 9 個好用的免費網站,無論是 youtube to mp3、youtube to mp4,都能透過這些免費工具完成,但 Youtube 本身並不支援下載的服務,所以有時會碰上下載失敗的問題,可以試試切換工具,或透過 VPN 變更 IP 位址來解決這個問題。
這邊推薦幾種最常用的 Youtube 轉 MP3 給大家,不過要記得,如果彈出廣告千萬不要點擊唷
另外,若在使用 Youtube 時碰上「這部影片禁止在特定國家/地區播放」的話,可以參考這篇:【教學】解除 …

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Podcast節目也愛發電子報?4大好處、4種賺錢方式一覽

Podcast節目也愛發電子報?4大好處、4種賺錢方式一覽

文/電子豹|原文出處/電子豹-為什麼 Podcast 節目愛發電子報?你不能不知道的 4 大好處|首圖/Photo by ThisIsEngineering from Pexels

從台灣 Podcast 節目的電子報經營案例,整理出讓 Podcast 更穩定成長、更容易獲利的方法。

看過 Facebook、YouTube 甚至 Instagram 流量紅利的潮起潮落,許多自媒體經營者、知識產業工作者,在看到 Podcast 風潮大爆發時,馬上就起了一個念頭想要搭上這班爆紅特快車。作為一個行銷人,不論你是準備衝鋒陷陣投入 Podcast 的自媒體經營,或是已經在尋找合適的業配合作對象。你有發現嗎?不少 Podcast 節目除了經營 Instagram、Facebook 這些社群,還有發行電子報!
本文會先分析 Podcast 適合經營電子報的原因、Podcast 節目發行電子報的好處,接著整理常見的 Email 行銷創造收益的方法,最後分享目前台灣 Podcast 節目常用的 Email 名單收集方法。
為什麼 Podcast 節目愛發 …

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【2020當紅趨勢】自動化行銷怎麼執行?5分鐘一次搞懂 | 行銷人

【2020當紅趨勢】自動化行銷怎麼執行?5分鐘一次搞懂 | 行銷人

|文/TenMax|原文出處/TenMax–行銷人必知:5分鐘認識自動化行銷(Marketing Automation)|Part 2|首圖/Photo by drobotdean from freepik
國際調研機構 Gartner 針對各大企業行銷長(CMO)所進行的調查顯示:行銷管理層平均投入 26% 的行銷預算在行銷科技(Martech) 方面,顯見企業對行銷科技的重視;而自動化行銷(Marketing Automation),更是 2020 年行銷科技領域的當紅炸子雞。
上一篇文章當中,我們已經為讀者介紹了:
什麼是自動化行銷?
自動化行銷可以帶來什麼優勢?
本篇文章,我們將進一步說明:

自動化行銷的工作流程
初步而言,配合自動化工具,行銷團隊的工作流程可大致描述如下:Step.1  行銷團隊透過官網、Email、社群媒體⋯⋯等管道獲取潛在客戶;Step.2 行銷團隊搜集潛在客戶資料,並建立 Database;Step.3 行銷團隊針對潛在客戶進行分眾與鎖定;Step.4 行銷團隊為不同的客戶群體,提供客製化行銷內容;Step.5 自動化工具依照數據,在適當的時點,執行行銷活動;Step.6 自動化工具監測跨平台行銷成效,並彙整出分析報表;Step.7 行銷團隊檢視分析結果,進行調整與優化。
自動化行銷。/ 圖:TenMax暸解基礎輪廓後,我們將進一步探索自動化工具的工作流程:自動化行銷的工作流程由「觸發點(Triggers)」和「相應行動(Actions)」所組成。
觸發點:指潛在客戶因對品牌產生興趣而做出的動作。
相應行動:指的是品牌端針對觸發點而做出的回應。
行銷團隊必須事先設想好各種觸發點,並設計相應的行動,自動化工具則依此執行行銷活動。
舉例而言:當一位用戶註冊了服飾網站的會員,自動化工具將寄出一封含「首購免運」優惠碼的 Email;又或是,一位用戶申請參與網路研討會,自動化工具將寄出研討會相關的白皮書。上述「註冊會員」、「申請參與研討會」便是觸發點;而寄出優惠碼和白皮書,則是相應行動。
自動化行銷工具將重複上述工作流程,因應不同的觸發點,執行相應行動,將行銷有效潛在客戶(Marketing Qualified Leads;MQL)轉換為銷售有效潛在客戶(Sales …

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